Eliminación de datos

En AC² CRM respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes solicitarlo a través de cualquiera de los siguientes canales.

¿Qué datos se eliminan?

✕Datos de tu cuenta: nombre, email, contraseña.

✕Configuración del CRM: empresa, zona horaria, integraciones.

✕Todos tus contactos y clientes registrados en el CRM.

✕Historial de conversaciones de WhatsApp almacenadas en nuestra plataforma.

✕Citas, notas clínicas y registros de seguimiento.

✕Plantillas de WhatsApp creadas desde el CRM.

✕Datos de pago (los registros fiscales se conservan por ley durante el período legal aplicable).

¿Cómo solicitar la eliminación?

Opción 1 — Desde tu panel

Inicia sesión en tu cuenta → Configuración → Cuenta → "Eliminar mi cuenta y todos mis datos". La eliminación es inmediata e irreversible.

Opción 2 — Por email

Envía un correo a privacidad@ac2crm.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye el email con el que registraste tu cuenta. Procesamos la solicitud en un máximo de 7 días hábiles.

Opción 3 — Por WhatsApp

Escríbenos directamente por WhatsApp con la palabra clave "ELIMINAR DATOS" y el email de tu cuenta.

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Plazos

• La eliminación desde el panel: inmediata.

• La eliminación por email o WhatsApp: máximo 7 días hábiles.

• Los datos de pago pueden conservarse hasta 7 años por obligación legal fiscal.

• Los mensajes de WhatsApp enviados al número del usuario (en Meta) están fuera de nuestro alcance — para eliminarlos, usa la función de borrar mensajes de tu app de WhatsApp.

Nota para usuarios de Meta/Facebook: Si accediste a AC² CRM a través de un flujo de inicio de sesión de Meta y deseas eliminar los datos que Meta compartió con nosotros, puedes hacerlo desde esta misma página o usando cualquiera de los métodos anteriores. También puedes eliminar la conexión desde Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web → AC² CRM → Eliminar.