Términos de Uso

Al acceder o usar AC² CRM ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. El uso continuado tras cambios en los términos implica aceptación de los mismos.

AC² CRM es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes (CRM) que integra WhatsApp Business API, pipeline de ventas, agenda, automatizaciones e inteligencia artificial, diseñada para negocios de servicios y productos en América Latina.

Para usar el Servicio debes: • Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar. • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro. • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. • Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

El Servicio se presta bajo modalidad de suscripción de pago: • Plan Mensual: $55 USD/mes, facturado mensualmente. • Plan Anual: $530 USD/año, facturado anualmente. Los pagos son procesados por Payphone. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo lo establecido en la garantía de satisfacción del plan anual (30 días).

Al usar el Servicio aceptas NO: • Enviar mensajes de WhatsApp spam, no solicitados o que violen las Políticas de WhatsApp Business de Meta. • Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros. • Intentar acceder sin autorización a sistemas de otros usuarios. • Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización escrita. • Interferir con la operación normal de la plataforma. El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

El uso de la integración con WhatsApp Business API está sujeto a las Políticas de Uso Aceptable de WhatsApp Business de Meta. Eres responsable de: • Obtener el consentimiento ("opt-in") de tus contactos antes de enviarles mensajes. • Cumplir con las restricciones de categorías de mensajes (marketing, utilidad, autenticación). • No abusar de la ventana de servicio de 24 horas ni de las plantillas aprobadas. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la integración de WhatsApp si Meta suspende o limita el acceso a la API por incumplimiento de tus parte.

AC² CRM y todos sus componentes (código, diseño, marca, metodología AC²) son propiedad de Esteban Monar. Los datos que ingresas en la plataforma (contactos, notas, conversaciones) son de tu propiedad. Al usar el Servicio nos otorgas licencia limitada para procesar esos datos con el fin de prestar el servicio.

Nos comprometemos a mantener el Servicio disponible el 99% del tiempo mensual. Las interrupciones programadas (mantenimiento) se anuncian con al menos 24 horas de anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (Meta, proveedores de nube, internet).

En la máxima medida permitida por la ley, AC² CRM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. Podemos suspender o terminar tu acceso con aviso previo si incumples estos términos. Tras la cancelación, tus datos se conservan 90 días antes de ser eliminados permanentemente.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por email con 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva constituye aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

Para consultas sobre estos términos: legal@ac2crm.com