Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en el navegador del usuario cuando éste lo visita. Permiten reconocer al usuario en visitas posteriores, mantener su sesión activa, almacenar preferencias y, en algunos casos, recopilar información estadística sobre el uso del sitio.

Esta Política de Cookies describe qué tipos de cookies utilizamos en AC² CRM y para qué finalidades.

2. Cookies que utilizamos

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma. Sin ellas no sería posible iniciar sesión, mantener la sesión activa ni proteger la cuenta. Por ser necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, no requieren consentimiento previo (artículo 7 de la LOPDP). Son las siguientes:

• Sesión (NextAuth, token JWT) — Finalidad: mantener al usuario autenticado. Duración: hasta el cierre de sesión o la expiración del token.
• CSRF token — Finalidad: protección contra falsificación de solicitudes entre sitios. Duración: la de la sesión.
• Preferencias de interfaz — Finalidad: recordar el estado del menú lateral, el idioma del inbox y los banners minimizados. Duración: hasta 12 meses o hasta que se borren.

2.2. Cookies funcionales

Almacenan preferencias del Cliente para mejorar la experiencia. Se utilizan únicamente dentro de la Plataforma.

• Estado de tabs y filtros recordados entre sesiones.
• Configuración de visualización.

2.3. Cookies analíticas (si aplica)

Si en el futuro la Plataforma utiliza herramientas de analítica (Google Analytics, Plausible, Posthog u otras), estas cookies recolectarán información agregada y anonimizada sobre el uso de la Plataforma para ayudarnos a mejorarla. En ese caso, requerirán el consentimiento explícito y previo del usuario, que se recabará mediante un mecanismo de consentimiento (banner) habilitado antes de su activación.

Actualmente, AC² CRM no utiliza cookies analíticas de terceros.

2.4. Cookies de terceros

Algunos componentes de la Plataforma pueden cargar recursos de terceros (por ejemplo, Google Calendar OAuth o el checkout de dLocal Go) que pueden instalar sus propias cookies sujetas a sus respectivas políticas de privacidad. AC² CRM no controla estas cookies de terceros.

3. Gestión de cookies

Actualmente AC² CRM solo utiliza cookies estrictamente necesarias, que no requieren consentimiento. Por ello, la Plataforma no muestra un banner de cookies. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o de terceros no esenciales, se habilitará un banner de consentimiento con opciones equivalentes para aceptar o rechazar, y se conservará el registro del consentimiento otorgado.

En todo momento, el usuario puede ver, eliminar y bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El rechazo o eliminación de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de la Plataforma, incluida la imposibilidad de iniciar sesión.

4. Almacenamiento local del navegador

Adicionalmente, la Plataforma utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para almacenar preferencias del usuario (idioma seleccionado, estado de banners minimizados, último filtro usado). Estos mecanismos no son cookies estrictamente pero cumplen funciones similares. Pueden borrarse desde la configuración del navegador.

5. Cambios a esta Política

AC² CRM podrá actualizar esta Política de Cookies cuando incorpore nuevas herramientas o modifique las existentes. La versión vigente estará publicada en esta página con la fecha de última actualización al inicio.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies: privacidad@ac2crm.com.