Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en el navegador del usuario cuando éste lo visita. Permiten reconocer al usuario en visitas posteriores, mantener su sesión activa, almacenar preferencias y, en algunos casos, recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
Esta Política de Cookies describe qué tipos de cookies utilizamos en AC² CRM y para qué finalidades.
2. Cookies que utilizamos
2.1. Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma. Sin ellas, no sería posible iniciar sesión, mantener la sesión activa ni proteger la cuenta del usuario. No requieren consentimiento conforme a la normativa aplicable.
- Sesión NextAuth (token JWT): mantiene al usuario autenticado durante su sesión. Duración: hasta cierre de sesión o expiración del token.
- CSRF token: protección contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
- Cookies de configuración: almacenan preferencias del usuario como el estado colapsado del menú lateral, idioma del inbox, banners minimizados.
2.2. Cookies funcionales
Almacenan preferencias del Cliente para mejorar la experiencia. Se utilizan únicamente dentro de la Plataforma.
- Estado de tabs y filtros recordados entre sesiones.
- Configuración de visualización.
2.3. Cookies analíticas (si aplica)
Si en el futuro la Plataforma utiliza herramientas de analítica (Google Analytics, Plausible, Posthog u otras), estas cookies recolectarán información agregada y anonimizada sobre el uso de la Plataforma para ayudarnos a mejorarla. Requieren consentimiento explícito del usuario mediante el banner de cookies.
Actualmente, AC² CRM no utiliza cookies analíticas de terceros.
2.4. Cookies de terceros
Algunos componentes de la Plataforma pueden cargar recursos de terceros (por ejemplo, Google Calendar OAuth o Payphone Cajita de Pagos) que pueden instalar sus propias cookies sujetas a sus respectivas políticas de privacidad. AC² CRM no controla estas cookies de terceros.
3. Gestión de cookies
El usuario puede aceptar, rechazar o gestionar el uso de cookies en cualquier momento:
- A través del banner de consentimiento que se muestra al ingresar por primera vez a la Plataforma (cuando aplique).
- Desde la configuración de su navegador: la mayoría de navegadores permiten ver, eliminar y bloquear cookies por sitio.
El rechazo o eliminación de las cookies estrictamente necesariaspuede impedir el correcto funcionamiento de la Plataforma, incluyendo la imposibilidad de iniciar sesión.
4. Almacenamiento local del navegador
Adicionalmente, la Plataforma utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para almacenar preferencias del usuario (idioma seleccionado, estado de banners minimizados, último filtro usado). Estos mecanismos no son cookies estrictamente pero cumplen funciones similares. Pueden borrarse desde la configuración del navegador.
5. Cambios a esta Política
AC² CRM podrá actualizar esta Política de Cookies cuando incorpore nuevas herramientas o modifique las existentes. La versión vigente estará publicada en esta página con la fecha de última actualización al inicio.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies: privacidad@ac2crm.com.